Maintenance and Operations

Zadbaj o to, by strona była aktualna, zgodna z przepisami i działała bez zarzutu.

Łączymy utrzymanie oprogramowania, wsparcie help desk i web mastering w jedno kompleksowe rozwiązanie. Przejmujemy istniejące oprogramowanie i zarządzamy nim w modelu managed service.

Utrzymanie oprogramowania

Proaktywnie dbamy o bezpieczeństwo, aktualność i zgodność systemów.

Aktualizacje oprogramowania: regularnie aktualizujemy CMS, wtyczki, szablony i inne aplikacje, aby były bezpieczne i zgodne z najnowszymi standardami.

Monitorowanie bezpieczeństwa i aktualizacje: wdrażamy poprawki bezpieczeństwa, zapory, certyfikaty SSL i monitorujemy podatności oraz podejrzane aktywności.

Backup: wykonujemy regularne kopie zapasowe plików i baz danych, chroniąc przed utratą danych w przypadku awarii lub ataków.

Optymalizacja wydajności: skracamy czas ładowania stron poprzez optymalizację obrazów, minimalizację kodu i mechanizmy cache.

Aktualizacje zgodności: zapewniamy zgodność z regulacjami i standardami (WCAG, GDPR, PCI-DSS).

Wsparcie użytkowników końcowych

Obsługujemy zgłoszenia, problemy i pytania użytkowników.

Wielokanałowy Help Desk: Nasz help desk umożliwia użytkownikom zadawanie pytań i zgłaszanie problemów przez telefon, system ticketowy i kanały społecznościowe w wielu językach, w tym angielskim, polskim, ukraińskim oraz innych obsługiwanych przez AI.

Bazy wiedzy i podręczniki: Pomagamy naszym klientom, tworząc sekcje z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ), artykuły w bazach wiedzy i podręczniki.

Procesy dotyczące ochrony danych: Zapewniamy wsparcie w realizacji zapytań związanych z RODO.

Zarządzanie treścią i web mastering

Dbamy o aktualność treści i optymalizację pod kątem SEO.

Aktualizacje treści: regularnie uzupełniamy i odświeżamy teksty, obrazy, wideo i inne materiały multimedialne.

SEO Maintenance: dbamy o to, aby strona była wysoko w wynikach wyszukiwania. Wdrażamy skuteczne strategie SEO, takie jak research słów kluczowych, optymalizacja on-page czy link building.

Co dalej

Potrzebujemy lepszego zrozumienia aplikacji, aby przygotować dopasowaną ofertę.

Potrzebujemy dogłębnego zrozumienia struktury aplikacji i interakcji użytkowników, aby stworzyć spersonalizowaną ofertę. Do przygotowania wyceny i rekomendacji optymalizacji kosztów konieczne są informacje dotyczące:

architektury i hostingu aplikacji,
planów rozwoju na kolejne miesiące,
sposobu korzystania z aplikacji przez użytkowników,
najczęściej występujących problemów i wyzwań.

Umów się na rozmowę wstępną

Michał Pietrasik

Head of Service Delivery